Jak poinformowały w komunikatach urzędy wojewódzkie, w tym Dolnośląski Urząd Wojewódzki, system całkowicie przestał działać. – „Obecnie nie ma możliwości przyjmowania nowych wniosków paszportowych ani wydawania gotowych dokumentów. Przyjmowanie i wydawanie paszportów zostało wstrzymane do odwołania” – przekazano w oficjalnym oświadczeniu.
Awaria objęła wszystkie województwa i dotknęła zarówno osoby chcące złożyć wniosek o nowy paszport, jak i te, które miały zaplanowany odbiór gotowego dokumentu. W wielu urzędach już w godzinach porannych ustawiały się kolejki interesantów, którzy zostali odesłani z powodu niedziałającego systemu.
Niektóre placówki informowały, że mimo starań pracowników, nie ma możliwości obsłużenia interesantów w formie papierowej ani zapisania wniosków „na później” – system centralny jest niezbędny do nadania numeru sprawy i wprowadzenia danych do rejestru.
Resort spraw wewnętrznych apeluje o śledzenie komunikatów wojewodów oraz MSWiA, które będą publikować informacje o postępach w usuwaniu awarii. Osoby planujące pilne podróże zagraniczne, dla których paszport jest niezbędny, muszą liczyć się z możliwymi opóźnieniami.
Specjaliści IT pracują nad przywróceniem pełnej funkcjonalności systemu, jednak na ten moment nie podano oficjalnego terminu zakończenia prac.
Awaria może być szczególnie uciążliwa dla osób, które zaplanowały wyjazdy na najbliższe dni, np. w związku z kończącymi się wakacjami czy wyjazdami służbowymi. Brak możliwości odbioru dokumentu w terminie może oznaczać konieczność zmiany planów podróży lub przełożenia wyjazdu.
Urzędnicy zapewniają, że po usunięciu usterki priorytetowo będą obsługiwane osoby, które już złożyły wnioski i czekają jedynie na odbiór paszportu.
Najnowsze komunikaty mają być publikowane na stronach urzędów wojewódzkich, w mediach społecznościowych oraz w serwisie gov.pl.
